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[分享] 记者暗访安阳多家窗口单位 工作期间离岗、聊天、玩手机等行为依然存在

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  • TA的每日心情
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    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2016-10-20 10:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    提振精气神 重返第一方阵
    记者兵分几路暗访窗口单位
    开栏的话


    目前,我市正在深入开展“转型发展、重返第一方阵,我该怎么办?”大讨论活动。活动要求,要杜绝“庸、懒、散、软、拖”,提高工作效能,优化发展环境。为配合大讨论活动的开展,《安阳晚报》从即日起,开设《“庸、懒、散、软、拖”曝光台》栏目,对此类现象开展暗访报道。



    工作人员在上班期间如果有庸、懒、散、软、拖等行为,将直接影响部门在办事群众心中的形象。10月18日,记者在走访一些机关单位的过程中,发现大部分工作人员干工作都比较认真,但也发现了部分工作人员存在懈怠、玩手机、聊天、吃零食等情况。

    工作人员离岗办事 市民窗口前等候
    地点:龙安区民政局便民服务大厅 时间:9时25分许
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    9时25分许,记者来到位于太行路与金华街交会处的龙安区民政局便民服务大厅。一进大厅,记者发现优抚安置窗口没有工作人员办公,办公电脑显示屏呈现黑屏状态,有两位前来办理相关手续的市民正在等候。过了一会儿,又来了一位要办理手续的女士。该女士称,她刚才就来过,并且碰到该窗口的工作人员,工作人员称他临时有事要办,让前来办事的市民在此等候。

    看到在优抚安置窗口等候的市民越来越多,一旁负责办理其他业务的工作人员走上前来,建议市民打电话与优抚安置窗口的工作人员联系一下,并告知了该工作人员的手机号码。一位等候办理相关手续的男士与该工作人员取得了联系,对方称正在回来的路上。

    9时40分,记者离开时,依旧不见该工作人员的身影。


    多个窗口座位没人 工作人员不在岗
    地点:殷都区便民行政服务中心和西郊乡便民服务中心 时间:8时20分

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    昨日8时20分,记者来到殷都区便民行政服务中心二楼的服务大厅,一排办事窗口,仅有一名工作人员在座位上坐着,其他座位上没人。与此同时,2名工作人员在靠近窗户的地方站着交谈。记者以办事人的身份在大厅里来来回回走了几趟,没有一名工作人员主动询问记者所办事项。就在这时,唯一一名坐在办事窗口的工作人员放下手中的手机,抬头看了记者一眼,之后又继续低头看手机。

    随后,记者来到西郊乡便民服务中心门口时,一名工作人员正在打扫卫生,询问记者需要办理什么业务后,招呼记者进入办公室办理业务。此时,办公室内有三四张办公桌,仅有一名工作人员,见记者进屋,有两三名工作人员才匆匆从外边进屋坐到座位上。



    窗口内一人在工作 两人低头看手机
    地点:市城乡一体化示范区国税服务中心 时间:15时15分

    10月18日下午,记者来到位于文明大道东段的市城乡一体化示范区管委会。该区管委会办公区有不少服务窗口。 “你好,我想咨询下个人开普通发票需要什么手续。”15时15分,记者带着办理发票的相关问题来到市城乡一体化示范区国税服务中心进行探访。

    走进该服务中心,记者没有看到其他前来办理或咨询业务的群众。该服务中心窗口共有三名工作人员,记者一进门就发现有一名男性工作人员和一名女性工作人员都在划拨放在办公桌上的手机的屏幕,且两人的办公电脑显示屏都已成为屏保播放的状态。

    面对记者的咨询,划拨手机屏幕的女性工作人员详细地讲解开发票的具体步骤,并询问记者的户籍地等信息,期间态度较好。同时,她还告诉记者应找什么单位,需要哪些材料。当记者提出要记录下办手续相关事宜时,该女性工作人员让另一名女性工作人员给了记者一张名片,告诉记者应拨打名片上的国税局相关电话了解情况。

    走到另一名女性工作人员的办公桌前,记者发现其在从事和国税有关的工作,并且电脑显示屏幕为办公界面。


    未到下班时间 已经开始做饭

    地点:高新区银杏社区卫生服务中心 时间:11时40分许

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    图为11时45分高新区银杏社区卫生服务中心工作人员在楼道内切菜做饭

    昨日11时40分许,在东风路南段的高新区银杏社区卫生服务中心,记者看到一楼的步梯间内摆放着橱柜、炉灶等,俨然一个小厨房,两名身着白大褂的女子聊着天,其中一个女子头戴护士帽,正在碗橱里翻找着什么,另一个女子在照看着炉子上的锅。

    随后记者来到服务中心一楼最南边的一间科室,门口张贴着办理妇幼保健健康管理卡的相关内容,屋里有三名医护人员,其中两名医护人员在聊天,随后她们掏出手机开始讨论。

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    图为11时43分高新区银杏社区卫生服务中心术后观察室内工作人员切菜

    从该科室对面的房间里则传出了切菜声,记者注意到该房间门上悬挂着“术后观察室”的牌子,屋内还摆放着两张病床及其他办公用品,一名身着白大褂的女子,在靠窗的水池上架起切菜板切着蔬菜。

    随后记者询问了前台,证实该单位上午下班时间为12时。而记者在11时40分许见到的这些情况,让人匪夷所思。

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    图为11时40分高新区银杏社区卫生服务中心工作人员观看手机

    一个办公地点  两种工作状态
    地点:安阳市行政便民服务中心水务分中心 时间:10时15分

    10时15分,记者来到安阳市行政便民服务中心水务分中心,发现该中心的工作人员呈现出两种工作状态,有的工作人员专注眼前的工作,而少数工作人员存在交头接耳聊天的现象。

    大厅一侧是负责办理收缴水费业务的窗口,面对络绎不绝的办事群众,工作人员正在忙碌地接待前来缴纳水费的市民,耐心地办理和解答问题。大厅另一侧的窗口比较清闲,没有市民办理业务。记者看到,窗口内的几位工作人员正在聊天,其中一位工作人员在低头吃东西。



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    文峰区婚姻登记处,工作人员看手机。

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    文峰区便民行政服务中心内,工作人员办公时间聊天。

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    殷都区便民行政服务中心,工作人员工作时间聊天。

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    殷都区便民行政服务中心工作人员聚堆聊天。



    洹评:提振精气神是关键
    □张志立

    目前,全市正在轰轰烈烈地开展“转型发展、重返第一方阵,我该怎么办”大讨论活动。笔者认为,安阳要想重返第一方阵,必须尽快解决工作中的“庸、懒、散、软、拖”等问题,提振全市人民干事创业的“精气神”。

    上班时间玩手机的、聊天的、空岗的、办公室做饭的……从当天记者对窗口单位的暗访情况来看,令广大人民群众深恶痛绝的“庸、懒、散、软、拖”等现象仍然存在,这些问题不解决,不仅影响着政府部门的公信力,也必然会影响到全市人民干事创业、重返第一方阵的劲头。

    转型发展、重返第一方阵,首要的是消除疲疲沓沓,不温不火的精神状态,提振全市人民干事创业的“精气神”。只有凝聚精气神,才能强化每一个人的担当意识、创新意识、服务意识,以务实的工作作风,为群众提供热情周到、及时高效的服务;只有凝聚精气神,才能调动每一个人立足自身岗位,担起一份责任,从自我做起,奋起直追,争先进、争位次,为进入第一方阵作出自己的贡献;只有凝聚精气神,才能让全市人民万众一心,积极投身转型发展,热情参与转型发展,主动支持转型发展。如此,重返第一方阵一定会实现。(来源:安阳网 记者/陈玥 王珊 郝亚伟 王韵涵 赵慧 麻翛然)


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